顧客体験＆従業員
満足度向上ソリューション
HappyOrNot®ハッピーオアノット
従来型のアンケートより圧倒的に多くの回答が得られます。
時間帯別・部門別の満足度をリアルタイムで計測し、業務改善に繋げます。
一日の来場者が100名以上の店舗・施設運営者様におすすめです。
HappyOrNot®とは
HappyOrNot®は現場の顧客体験（CX）をリアルタイムで大量収集し、顧客と企業との関係性を改善するためのツールです。
社員満足度（ES）調査やNPS（ネットプロモータースコア）計測ツールとしてもご利用いただいています。
世界135ヶ国、約4,000社の企業が利用しています。
満足度を計測
お客様との接点等において、満足度を4段階評価でリアルタイムに計測。
データの分析と共有
パフォーマンスを継続的に分析、課題を可視化し、社内で情報共有。
業務の改善
蓄積したデータを検証可能なKPIとして、業務やサービスの改善に活用。
スマイリータッチ™
リッチフィードバックが可能なスマイリータッチ™なら、満足度の理由を選択肢から回答できます。スマイリーターミナル™と同様のボタンを押すだけという気軽さはそのままに、顧客の感じていることをより具体的に明らかにできます。
リッチフィードバック
段階的・選択式の質問で、より具体的な意見を回収し、素早く継続的な改善につなげます。
高い回答率
気軽に回答できるインターフェースで、最大80%という高い回答率を実現しています。
リッチフィードバック
段階的・選択式の質問で、より具体的な意見を回収し、素早く継続的な改善につなげます。
高い回答率
気軽に回答できるインターフェースで、最大80%という高い回答率を実現しています。
スマイリーターミナル™
専用端末のスマイリーターミナル™は、電源やWi-Fi不要でどこにでも設置可能。質問を設定するだけで、すぐにフィードバックを継続的に収集できます。圧倒的多数の顧客から、リアルタイムで反応が得られます。
完全ワイヤレス
3年以上動作する電池と、ワイヤレスでモバイル回線(3G)に繋がるSIMを内臓。電源やWifi不要で屋内ならどこにでも設置可能です。
抗ウイルス
ボタン面に99.99%の細菌・ウイルスに対して有効なPUREZONE®フィルムを採用（ISO 22196規格に準拠）。高度な衛生管理が必要な場所にも対応します。
完全ワイヤレス
3年以上動作する電池と、ワイヤレスでモバイル回線(3G)に繋がるSIMを内臓。電源やWifi不要で屋内ならどこにでも設置可能です。
抗ウイルス
ボタン面に99.99%の細菌・ウイルスに対して有効なPUREZONE®を採用（ISO 22196規格に準拠）。高度な衛生管理が必要な場所にも対応します。
