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顧客体験&従業員
満足度向上ソリューション
HappyOrNot®ハッピーオアノット

従来型のアンケートより圧倒的に多くの回答が得られます。
時間帯別・部門別の満足度をリアルタイムで計測し、業務改善に繋げます。
一日の来場者が100名以上の店舗・施設運営者様におすすめです。

HappyOrNot®とは

HappyOrNot®は現場の顧客体験(CX)をリアルタイムで大量収集し、顧客と企業との関係性を改善するためのツールです。
社員満足度(ES)調査やNPS(ネットプロモータースコア)計測ツールとしてもご利用いただいています。
世界135ヶ国、約4,000社の企業が利用しています。

満足度を計測

お客様との接点等において、満足度を4段階評価でリアルタイムに計測。

データの分析と共有

パフォーマンスを継続的に分析、課題を可視化し、社内で情報共有。

業務の改善

蓄積したデータを検証可能なKPIとして、業務やサービスの改善に活用。

スマイリーターミナル™

専用端末のスマイリーターミナル™は、電源やWi-Fi不要でどこにでも設置可能。従来のアンケートでは実現しえなかった圧倒的多数の顧客を対象に、即時の反応を得るために開発されました。
質問を設定するだけですぐに開始でき、フィードバックを継続的に収集できます。

完全ワイヤレス

3年以上動作する電池と、ワイヤレスでモバイル回線(3G)に繋がるSIMを内臓。電源やWifi不要で屋内ならどこにでも設置可能です。

抗ウイルス

ボタン面に99.99%の細菌・ウイルスに対して有効なPUREZONE®フィルムを採用(ISO 22196規格に準拠)。高度な衛生管理が必要な場所にも対応します。

スマイリーターミナル

完全ワイヤレス

3年以上動作する電池と、ワイヤレスでモバイル回線(3G)に繋がるSIMを内臓。電源やWifi不要で屋内ならどこにでも設置可能です。

抗ウイルス

ボタン面に99.99%の細菌・ウイルスに対して有効なPUREZONE®を採用(ISO 22196規格に準拠)。高度な衛生管理が必要な場所にも対応します。