データに基づいた意思決定を行おう!
顧客からのフィードバックをもとに
業務を改善しよう!

計測だけじゃない
トータルソリューション

私たちのソリューションは、満足度の回収と分析をとても容易にします。
余った時間とエネルギーは満足度向上のための検証可能で成功率の高い改善業務にあててください。

匿名で使いやすいスマイリーは、
様々なビジネス環境において、
お客様の意見を効率的に計測します。

HappyOrNot製品一覧

インテリジェントデータ分析

パフォーマンスをモニタリングする
Webベースのレポーティングサービスは、計測したフィードバックを明確かつ実用的なデータ分析に変換することにより、お客様の業績を追跡および管理するのに役立ちます。

直観的な棒グラフや折れ線グラフは、問題を特定して原因を突き止めるのに役立ちます。傾向データは、改善行動を容易に測定・検証することを手助けします。

クイックビュー

ひと目でわかる自社の状況

クイックビューを使用すると、わかりやすいウィジェットで要約された主要な業績の概要を即座に把握できます。
クイックビューは、最も重要な情報に集中し、データ分析に要する時間を大きく節約するのに役立ちます。

主要な業績状況に即座にアクセスし、必要な改善の決定をより迅速かつ効果的に行うことができます。
例えば毎日朝礼前に1分確認するなどの使い方に最適です。

主な所見

選択した期間の主要なサービスパフォーマンスデータのステータスを一目で表示します。

全体的な分布

満足している顧客と、不満を抱えた顧客を表示し、改善の余地がどれくらいあるかを示します。

期間内での傾向

選択した期間での品質の傾向をハッピーインデックス(オリジナル指標)またはネガティブな回答の割合として視覚化します。

データの分析

結果の深掘り

分析結果はインタラクティブなチャートやグラフで表示され、
長期的な傾向を把握し、満足度レベルが下がる正確な時間と拠点を特定することができます。

ドリルダウン機能とデータのエクスポート機能により、過去および現在のパフォーマンス結果を完全に把握できるので、
その先のビジネスの成功に向けて、情報(データ)に基づいた改善の意思決定を行うことができます。

全てのフィードバック

回答の割合と総量を視覚化して、利用者数における回答者数と満足度の概要を即座に把握します。

店舗別・エリア別の比較

ハッピーインデックスに基づいて、全てのエリアを成績上位から下位まで一覧で表示し、一番サポートが必要なエリアを表示します。

時間帯別の傾向

営業時間ごとのフィードバック回答数とハッピーインデックスを表示して、満足度が低下する時間帯を簡単に見つけ出します。

資料請求・お問い合わせ

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