スマイリーデジタル™
オンラインやスマホアプリ内でも意見を回収できます
これまでオフライン環境でのアンケート回収はスマイリーターミナル製品で出来ていました。こちらはオンラインでも同様の取り組みを行うものです。お客様がどこにいてもCXについて声を聞くことができます。
最大80%の回答率を実現しています。
- ブラウザやアプリで利用可能
スマイリーターミナルと同じ使い方で分かりやすい。 - オープンタイプの質問（テキスト入力）
具体的にどこが満足かまたは不満か詳細も入力可能。 - 設置にIT部門不要
簡単なスクリプトでページに設置でき、更新も無料で自動です。
インテリジェントレポーティングサービスは、全てのサービスに標準で含まれます。
直感的でインタラクティブなデータ分析により、サービスのパフォーマンスを追跡し、管理します。 原因を突き止め、簡単に原因を明らかにし、測定と検証が可能な改善活動を行います。
オンラインダッシュボード、モバイル、および自動化された電子メールレポートを使用して、24時間365日体制で結果にアクセスできます。
スマイリーデジタル：3つのラインアップ
ポップアップ型
任意のページでポップアップ動作で表示されます。ウェブサイト、Eコマースサイト、イントラネットでの利用に最適
埋め込み型
埋め込み位置を自由に設定することで最高の回答率を目指せます。スマホアプリ、ウェブページなどの利用に最適
ソロ型
QRコードやURLをデジタルや物理ロケーションのあらゆる場所に設置し、回答を受け付ける事が可能
主な特徴
お馴染みのスマイリーアイコン
邪魔にならないフレンドリーなUIでエンゲージメントを向上させます。これは、デジタルとフィジカルの両方のタッチポイントについてのインサイトを提供する共通のソリューションです。
良い体験、悪い体験の背後にある「なぜ」を明らかにする
フォローアップ質問や自由入力欄で、サービス品質をより深く洞察し、即時かつ継続的な改善につなげます。
迅速な導入と使いやすさ。IT サポート不要
ポップアップや埋め込み型はは、シンプルなスクリプトを使用してウェブページにシームレスに配置することができます。ソロは完全にデジタル化された、すぐに使えるソリューションです。アップデートは自動で無料で、必要に応じて迅速なサポートを提供します。
含まれるサービス・機能
レポート画面＆メールレポート
所属や場所、時間別のサマリーをメールでお送りいたします。
共有用レポート
1ページで印刷可能なサマリーシートを出力可能。社内外での情報共有に最適です。
SNS共有用バナー画像
オンラインで結果を共有するための画像が出力可能です
