Skip to main content

ニュース

「お客様の声をリアルタイムで捉え、迷わず動く」――Lidlスウェーデンが210店舗以上の購買体験を向上させた方法

「お客様の声をリアルタイムで捉え、迷わず動く」――Lidlスウェーデンが210店舗以上の購買体験を向上させた方法

クレームが届く前に改善する――Unison Retail Managementが180以上の空港売店でリアルタイム改善を実現する方法

クレームが届く前に改善する――Unison Retail Managementが180以上の空港売店でリアルタイム改善を実現する方法

顧客体験（CX）完全ガイド：計測・改善・実践の手引き

顧客体験（CX）完全ガイド：計測・改善・実践の手引き

顧客アンケートのスケール設計：4段階評価と5段階評価、どちらが現場で機能するか

顧客アンケートのスケール設計：4段階評価と5段階評価、どちらが現場で機能するか

2026年Q1 小売業の顧客体験動向：数値は改善、しかし「一貫性」が次の課題

2026年Q1 小売業の顧客体験動向：数値は改善、しかし「一貫性」が次の課題

リアルタイム・マイクロフィードバックの誤解を解く──スマイリーフィードバック端末が本当に教えてくれること

リアルタイム・マイクロフィードバックの誤解を解く──スマイリーフィードバック端末が本当に教えてくれること

年225万件のフィードバックが空港を変える──daaが実現したリアルタイム改善サイクル

年225万件のフィードバックが空港を変える──daaが実現したリアルタイム改善サイクル

毎日のフィードバックが職場を変える——従業員体験（EX）向上の最前線

毎日のフィードバックが職場を変える——従業員体験（EX）向上の最前線

2026年の顧客体験トレンド：洞察から実践へ

2026年の顧客体験トレンド：洞察から実践へ

CX基盤は壊れていない——足りないのは“現場で動く仕組み”

CX基盤は壊れていない——足りないのは“現場で動く仕組み”

現場が即座に動くリアルタイム・マイクロフィードバックの力

現場が即座に動くリアルタイム・マイクロフィードバックの力

HappyOrNot 新機能「プロモスクリーン」を発表 ― お客様の声を集めるだけでなく、その場で届ける仕組みへ

HappyOrNot 新機能「プロモスクリーン」を発表 ― お客様の声を集めるだけでなく、その場で届ける仕組みへ