ミルハウス・エンジニアリング＆コンストラクション社はシカゴに本社を置くエンジニアリング＆建築会社で、従業員の満足度向上と人事サービス改善のためにHappyOrNotサービスを活用しています。

ミルハウス社は、人事サービスの様々な側面に対する従業員の満足度を測定するために、2017年1月にHappyOrNotを初めて導入しました。

オフィスに設置されたスマイリーターミナルと、社内ポータルサイトにあるウェブスマイリーを利用して、福利厚生や人事部のパフォーマンスなどについて、従業員の満足度をモニタリングしています。

人事部では、日次、週次、月次の満足度の傾向を継続的にチェックし、スコアの低い事例について、直ちに必要な対応を行っています。

高い信頼性が正直な意見を集める

HappyOrNotを導入してから、従業員の人事部に対する見方が大きく改善されました。

HappyOrNotで社内の意見を収集し、ミルハウス社の人事部が実現したこと

• 従業員の人事部に対する注目度を向上させる
• 社内ポータルサイトに意見の収集機能を付けて、満足度モニタリングを可能にする
• 匿名で容易に社員の本音を明らかにする
• 人事についての従業員の満足度を継続的に把握する

“HappyOrNotは私たちに大きな影響を与えました”

満足度のスコアやWebスマイリーからのオープンな意見で自分たちの状況を明確に把握できるので、今まで足りなかった部分を改善し、ミルハウス社はより良いサービスを提供することができるようになりました。

「HappyOrNotのおかげで、自分たちが今どんな状態にいるのかを真に把握し、今まで足りなかった部分を改善することができるようになりました。私たちの部署に対する従業員の見方が変わり、彼らに対しより良いサービスを提供できるようになりました。大きな変化です」と、ミルハウス社の人事マネージャー、メラニー・ミルハウス氏は言います。